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发个微信就搞定 保险理赔进入“微”时代

时间:2015-10-06 11:05来源:未知
爱车发生事故,拍几张照片上传微信,不必苦等查勘员到来就可以完成定损;受伤或生病住院,通过微信提交相关单据,就可以获得理赔近日,阳光人寿常州中支快速完成了微信理赔案件,高
    爱车发生事故,拍几张照片上传微信,不必苦等查勘员到来就可以完成定损;受伤或生病住院,通过微信提交相关单据,就可以获得理赔……近日,阳光人寿常州中支快速完成了微信理赔案件,高效快捷的服务受到了客户家属的称赞。
 
    近日,常州中支的理赔人员接到报案,被保人杨某骑电动三轮车与小车相撞发生车祸,送医院抢救无效于当日死亡。经过查询,该客户于2015年2月2日购买了《阳光人寿阳光吉利年金保险B款》保险。了解清楚情况之后,理赔人员告知了客户家属需要准备的材料以及注意事项,并于2015年6月3日与银保客户经理一起到客户处调查,指导客户家属填写理赔申请书。材料收集齐全后,在银保客户经理的介绍和指导下,客户家属使用了阳光的“微理赔”服务,即把所需材料一一拍照并通过微信上传;材料通过微信上传后,公司后台会优先处理,进度实时透明,案件的进展将通过微信消息实时发送。6月4日,该案件顺利结案,客户家属拿到了理赔款。
 
    据了解,“阳光微理赔”微信自助理赔服务是阳光保险在第六届客服节创新推出的服务项目,客户可通过微信平台自助办理理赔申请,颠覆以往的理赔流程和时效,最终实现系统预置理赔规则全程自动化处理,帮助客户轻松领取理赔款。
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